柏和心理曲鹞奇在十堰公交公司客服部门开展心理讲座

2023年4月13日，十堰公交集团公司为公司客服部门员工送上心理健康讲座，引导职工科学释压，掌控情绪的“方向盘”，为广大乘客提供平安、暖心的出行环境奠定基础。

在十堰公交集团公司“职工学校”里，十堰市总工会心理服务专家团成员，柏和心理创办人曲鹞奇受邀向客服部门员工们送上一堂以“解读情绪压力，为工作生活添动力”为题的心理健康讲座。

十堰公交集团公司客服部门20多名员工参加本次培训。

客服人员需要每天处理客户投诉并及时反馈，工作强度大，偶尔还会遇到不理性的客户对客服人员进行言语攻击，同时，他们由于久坐、饮食不规律等原因，容易产生精神焦虑。此次活动特为客服人员制定了专项心理健康系列课程，主要涵盖压力管理、情绪管理等客服人员们较为关注的热点心理话题。

十堰公交集团公司工会高度重视职工心理健康状况，自2021年起与十堰市柏和心理服务中心深入合作，建立了公司内部的心理咨询团队，畅通职工诉求渠道，完善心理宣泄室和心理咨询室建设，帮助公司员工做好情绪保养和情感管理。在未来的工作中，柏和心理将致力帮助市公交公司培养本单位心理服务队伍，建立长效的心理关爱机制，打造一支心理素质过硬的驾驶员队伍，让大家以更好的状态服务广大乘客。