十堰心理服务：缺乏共情能力的人会把自己置于险境

作者 /十堰柏和心理 曲鹞奇

编辑/十堰柏和心理 邹邹

近期，两起事件引发公众关注。

其一，快递退货纠纷。视频中的快递小哥竟持刀划伤业主脖子，起因是这对夫妇网购后意图“白嫖”——仅申请退款却拒不退货。此举导致快递小哥遭投诉与罚款。小哥气不过，上门理论，反被夫妇二人联手指责，哑口无言。数小时后，情绪崩溃的小哥失去理智，掏出刀片划向对方。浙江警方通报称，该快递员本身患有精神障碍，事发时或处于发病期。

其二，武大图书馆事件。杨某某试图以法律与舆论对肖某某“赶尽杀绝”，最终反噬自身。两案共同指向：当事人缺乏共情能力。

网购业主认为：退货程序走完，我已得利；快递员因假货被扣工资，是其失职，与我无关。  

武大杨某某认为：先用法律、再用舆论攻击你，若你崩溃、轻生、家人受创，与我无关。  

他们将规则、制度、道理当作盾牌，以“免除责任”为由，损害他人利益，却忽视他人心理承受力，最终将自己置于险境。

心理学指出，攻击性是人类与生俱来的生命动力，可维护边界、参与竞争、抵御伤害。所谓“老实人”并非无攻击性，而是长期压抑。当刺激超限，攻击性会瞬时爆发，或向内或向外。此时，规则、制度、道理皆成纸墙。

共情能力不仅用于理解他人、构建关系，更可在冲突中预判对方心理状态，避免升级。古语云：“兔子逼急了还咬人”“人前留一线，日后好相见”。给对方留余地，也是为自己留安全。

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